Ayuda y contacto

En tus teléfonos y, cifrado de extremo a extremo, en el servidor de Bercio, para compartirlo con los demás miembros de tu familia y recuperarlo en un teléfono nuevo. No podemos leerlo. El seguimiento necesita una cuenta (Apple, Google o un código por correo); el vigilabebés funciona sin ella.

En el seguimiento, toca «Compartido con» y luego «Invitar a alguien o a otro teléfono». Envía el enlace o deja que escanee el código QR; en su teléfono, el otro progenitor elige «Unirse» y tú aceptas su solicitud.

Si otro teléfono de la familia todavía tiene el seguimiento, no se ha perdido nada: puede mostrar la clave («Compartido con», «Mostrar») o crear una nueva. Sin clave de recuperación y sin ningún teléfono de la familia, el seguimiento no se puede recuperar: está cifrado y no podemos leerlo.

Comprueba que el otro teléfono está en Modo Bebé, en su pantalla de emparejamiento: un nuevo dispositivo padre solo puede pedir conectarse mientras esa pantalla está abierta, con el código que muestra en ese momento (cambia después de cada solicitud); luego hay que comparar el código de verificación de las dos pantallas y tocar «Autorizar» en el dispositivo bebé. Los dos teléfonos necesitan acceso a Internet, por Wi-Fi o datos móviles.

Permite las notificaciones de Bercio. En Android, activa «Vigilancia con pantalla apagada» en la configuración y desactiva la optimización de batería para Bercio: algunos fabricantes cierran las apps en segundo plano. En iPhone, Bercio mantiene la pantalla encendida durante la vigilancia: evita el modo de bajo consumo. Después prueba «Probar las alertas».

Un teléfono no tiene visión infrarroja: deja una luz nocturna en la habitación. El sonido y el llanto se siguen vigilando a oscuras.

El reconocimiento puede pasar por alto algunos llantos. Deja «Solo llantos» desactivado para recibir alertas de todos los ruidos y ajusta la sensibilidad de sonido en la configuración.

Sí: hasta 4 dispositivos bebé por dispositivo padre, uno por habitación. En el dispositivo padre, «+» añade una habitación y «Vigilar todas las habitaciones» las vuelve a conectar todas.